在网上找人代订酒店未果 因对方拒绝退还费用打官司

受托人不但退了预订费还要赔偿损失

武汉晚报讯(记者耿珊珊 通讯员刘莉文 杨兰)在“闲鱼”找人代订酒店，结果人快到了，房间还没订好。5月25日，记者从武汉市青山区法院获悉，该院在核算王女士的合理损失后，判决郑先生返还1600元预订费用并赔偿相关合理损失1298元。

2022年7月4日，在上海工作的王女士因第二天要到武汉出差，便通过“闲鱼”APP找到从事客房代预订的郑先生，委托郑先生代为预订某酒店连续两天的客房各1间，并支付房费1600元。

那么多订酒店的渠道，为何要在郑先生这里预订？王女士说，郑先生在闲鱼上发布信息，说自己有优惠券，比较便宜。“第一是时间紧，自己太忙了；第二就是想着可以省点费用，比官网便宜，才订了下来。”

第二天下午，王女士在高铁上询问郑先生酒店是否订好，并告知自己晚上7点左右到达酒店，郑先生表示：“路上堵车(还未订好)。”随后，王女士多次询问进度，郑先生回复“马上”“现在房间还没有打扫干净”。

眼看马上到酒店，房间还没确定订好，王女士认为自己可能上当受骗了，便取消订单，申请退款，并自行通过另一平台预订了该酒店的客房。当晚7点，郑先生以预订的客房不能取消为由，拒绝退还费用。

8月1日，因协商无果，王女士向武汉市青山区人民法院提起诉讼，要求郑先生退还预订费用1600元，并赔偿本人因诉讼产生的交通费、住宿费等损失1708元。

经审理查明，郑先生于7月5日下午先后预订了某酒店的客房一间。王女士提出退款后，郑先生对订单进行了变更，延后了入住时间，并已实际使用房间。

法院认为，王女士多次询问订房情况时，郑先生未及时、明确告知，违反了《中华人民共和国民法典》第九百二十四条规定的受托人的报告义务，王女士有权解除合同，要求郑先生退还预订费用1600元。郑先生在发布预订服务信息时，并未注明无法取消订单。郑先生变更了订单且已实际使用房间，其自身并无任何损失，却拒绝退款，最终导致王女士向法院提起诉讼。

承办法官在核算王女士的合理损失后，判决郑先生返还1600元预订费用并赔偿相关合理损失1298元。